1. Introduction

La société BRC Tours, spécialisée dans le transport touristique et les transferts aéroport au Maroc, accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients.

La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email

Données de réservation

  • Date et heure de prise en charge
  • Adresse de départ et destination
  • Nombre de passagers
  • Nombre de bagages

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Données de navigation via cookies

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les réservations et prestations de transport
  • Assurer le bon déroulement des transferts
  • Contacter le client (confirmation, suivi, support)
  • Améliorer la qualité des services
  • Réaliser des statistiques et analyses (ex : Google Analytics, Meta Pixel)
  • Envoyer des communications (si consentement donné)

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les chauffeurs affectés à la prestation
  • Les prestataires techniques (hébergement, CRM, outils marketing comme GoHighLevel, Meta, etc.)
  • Les autorités si exigé par la loi

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à :

  • La gestion des réservations
  • Le suivi client
  • Les obligations légales

Elles peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

6. Sécurité des données

BRC Tours met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

  • Accès non autorisé
  • Perte
  • Modification ou divulgation

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Mesurer l’audience (Google Analytics)
  • Optimiser les campagnes publicitaires (Meta Pixel)

L’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via son navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits :
Email : infos@brctours.com

9. Transfert de données

Certaines données peuvent être traitées via des outils situés à l’étranger (ex : Google, Meta).
Ces traitements respectent des standards de sécurité conformes aux réglementations en vigueur.

10. Mise à jour

BRC Tours se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
Email : infos@brctours.com
Téléphone : 06 41 31 02 66