Article 1 : Objet

La société BRC Tours propose des services de transport de personnes à titre onéreux, incluant notamment les transferts aéroport, les déplacements privés et les services de mise à disposition de véhicules avec chauffeur.

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation et d’exécution des prestations. Toute réservation implique l’acceptation totale des présentes conditions.

Article 2 : Réservation

Toute réservation doit être effectuée par le client ou un représentant autorisé.

Le client doit obligatoirement fournir les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone et email
  • Date et heure de prise en charge
  • Lieu de départ et destination
  • Nombre de passagers
  • Nombre de bagages

BRC Tours ne pourra être tenu responsable en cas d’informations incorrectes.

Article 3 : Confirmation de réservation

La réservation est considérée comme confirmée après :

  • Validation de la disponibilité
  • Confirmation par email ou WhatsApp
  • Paiement total ou partiel selon les conditions convenues

Article 4 : Tarifs

Les tarifs sont exprimés en dirhams marocains (MAD) ou en devise équivalente.

Les prix incluent :

  • Véhicule avec chauffeur
  • Carburant
  • Assurance transport
  • Kilométrage prévu
  • Bagages dans la limite du véhicule

Les tarifs sont fixes et communiqués à l’avance. Aucun frais caché ne sera appliqué.

Article 5 : Paiement

Le paiement peut être effectué :

  • En ligne
  • En espèces
  • Par virement ou autre moyen convenu

Le client reste responsable du paiement total de la prestation.

Article 6 : Annulation et modification

  • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prestation
  • Moins de 24 heures : des frais peuvent être appliqués
  • En cas de non-présation (“no-show”), la prestation peut être facturée en totalité

Toute modification du trajet ou des conditions peut entraîner un ajustement tarifaire.

Article 7 : Conditions de service

BRC Tours s’engage à fournir :

  • Des chauffeurs professionnels, ponctuels et expérimentés
  • Des véhicules propres, confortables et climatisés
  • Un service fiable et sécurisé

Pour les transferts aéroport :

  • Le chauffeur attend jusqu’à 30 minutes après l’arrivée

Article 8 : Responsabilité

BRC Tours ne pourra être tenu responsable des retards ou incidents liés à :

  • Trafic routier
  • Conditions météorologiques
  • Cas de force majeure
  • Retard ou absence du client

En cas de panne ou d’incident, BRC Tours s’engage à proposer une solution alternative dans les meilleurs délais.

Article 9 : Bagages

Le nombre de bagages doit être précisé lors de la réservation.

Les bagages restent sous la responsabilité du client.
BRC Tours ne pourra être tenu responsable en cas de perte, oubli ou détérioration.

Article 10 : Comportement du client

Le client s’engage à :

  • Respecter le chauffeur et le véhicule
  • Ne pas transporter de produits illégaux
  • Ne pas fumer dans le véhicule

BRC Tours se réserve le droit d’interrompre la prestation en cas de comportement inapproprié sans remboursement.

Article 11 : Assurance

Les véhicules sont assurés conformément à la réglementation en vigueur au Maroc pour le transport de personnes.

Les passagers sont couverts en responsabilité civile pendant toute la durée du trajet.

Article 12 : Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations.

BRC Tours s’engage à respecter la confidentialité et à ne pas transmettre les données à des tiers sans consentement.

Article 13 : Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

Article 14 : Contact

Pour toute demande ou réclamation :
Email : reclamations@brctours.com
Téléphone : 06 41 31 02 66